En el contexto de auge de las prácticas de salud digitales, un proyecto de investigación de la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional del Nordeste (Unne) trabaja en el diseño de un modelo de evaluación de la satisfacción del usuario y la usuaria sobre estas plataformas, que permita analizar y comprender la experiencia que han tenido al acceder a los servicios de salud mediadas por tecnologías digitales. Según precisaron desde la unidad académica, la propuesta se centrará en conocer la opinión actual de las y los pacientes respecto de las prestaciones digitales de salud, con el objetivo de validar un instrumento de evaluación que pueda ser replicado por otras instituciones o profesionales. Para conocer la opinión actual de usuarios y usuarias, se propuso el estudio de un grupo de pacientes que consultaron la plataforma LinkMed de la Facultad de Medicina. “Se prevé realizar una serie de actividades técnicas tales como incorporar al software que ya está disponible, los parámetros para la métrica de la satisfacción de los usuarios y definir el sistema de resguardo y aseguramiento de la calidad de los datos de las personas”, señalaron.
Cuando se cuente con las herramientas necesarias para la interacción con los usuarios de salud digital se elaborará el cuestionario virtual y se realizará la prueba piloto del instrumento.
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