Un joven correntino lleva adelante una batalla judicial desde hace un año para que la plataforma de compras virtuales Mercado Libre le devuelva $350.000 de una venta en la que fue estafado.
Mauricio Vallejos vendió, mediante la empresa de comercio online, una placa de video. Pero el comprador decidió devolver el producto y él debió girar lo cobrado. Sin embargo, se llevó una gran sorpresa cuando en lugar de la placa de video le devolvieron dos botellas de plástico
Esto sucedió en marzo del año pasado, pero el joven aún no tiene respuestas de parte de la empresa pese a que envió pruebas de la estafa.
Acudió a Defensa del Consumidor, pero tampoco solucionó su caso, así que debió iniciar acciones legales para poder recuperar el dinero.
Mauricio había puesto en venta una placa de video RTX 3070. La vendió, pero el comprador devolvió el equipo a los pocos días.
La plataforma de Mercado Libre permite la devolución del pedido hasta los treinta días desde que se entrega del producto. Pero no prevé soluciones en caso de que la devolución no se concrete.
Mauricio tenía sospechas desde que el comprador dijo que iba a devolver la placa. Le preguntó por WhatsApp qué le había sucedido para entender por qué se la regresaba. La extraña respuesta fue que “tuvo un problema médico familiar”.
La placa de video valuada en $350.000 es una tarjeta gráfica de la compañía taiwanesa que se incorpora en la computadora, usualmente para jugar videojuegos con buena resolución y mayor velocidad.
Mauricio le pidió a un vecino que filmara mientras abría el envoltorio que le habían regresado, por fuera parecía que el producto estaba ahí. Pero cuando abrió la caja se encontró con dos botellas de agua que nivelaban el peso de la placa de video y papeles que rellenaban la superficie.
Envió el video a la empresa, que no se hizo cargo de lo ocurrido. Solo aclaró que no podía reponer el dinero de su producto por lo que los $350.000 permanecerán en la cuenta del comprador.
El joven recurrió al servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec) de Defensa del consumidor para buscar una solución.
Se fijó una instancia de mediación, la primera vez, asistieron los representantes de Mercado Libre, Mauricio y su abogado.
La empresa dijo que revisarían lo sucedido, pero en segunda instancia enviaron a otra persona que dijo que no podían regresar su dinero porque era un monto elevado.
Según el Defensor del Cliente, Mercado Libre cuenta con un responsable que se encarga de analizar el reclamo y debe dar una solución en menos de tres semanas. Solo en los casos en los que sea por la compra de un producto. No reconoce cuando se trata del vendedor.
“Me dijeron que estaba todo cubierto y que la plata iba a estar en mi cuenta hasta que yo notificara que estaba todo bien, pero ni bien el correo informó que el paquete fue entregado, me sacaron el dinero”, sostuvo Mauricio a El Litoral.
