Una joven ganó un premio de $8.000 en una orden de ropa y cuando fue a retirarlo no se lo dieron. El sorteo se realizó por Instagram el día domingo y anunciaron a las tres ganadoras en las historias de esa red social, sin especificar que el premio debían retirarlo el mismo día del sorteo.
Ante estos casos, el director de Defensa al Consumidor, Orlando Seniquiel, dijo a El Litoral que “el consumidor debe hacer la denuncia en la oficina y entregar por escrito los datos de la empresa que lo estafó y con pruebas fehacientes de lo ocurrido.”
Natalia Tossutti se llama la mujer que presuntamente fue estafada. El domingo, cerca de las 22, se enteró de que había ganado porque figuraba su usuario de Instagram. El lunes por la mañana había ido a buscar su premio, al llegar le informaron que no le darían lo ganado porque tenía que presentarse el día anterior.
Según había comentado Natalia a El Litoral las personas que la recibieron le dijeron que las otras dos jóvenes ganadoras del segundo y tercer premio no habían retirado el premio el día de la feria, por lo tanto no regalaron nada.
Natalia contó a El Litoral que “jamás especificaron que el premio se tenía que retirar el domingo. Me fui de la tienda desconcertada. Lo único que hice fue comentarle un posteo de Instagram contando lo ocurrido y me bloquearon.”
Luego una amiga de la muchacha decidió realizar un descargo en Twitter donde publicó las capturas de lo ocurrido. Se sumaron otros usuarios contando experiencias similares sobre el caso.
A raíz de la viralización de la publicación, el local de ventas de ropa se defendió subiendo una historia en Instagram en la que decía que el premio se debía retirar ese día, pero no se percataron que era de un sorteo anterior realizado en el mes de abril.
El director de Defensa al Consumidor, Orlando Seniquiel, dijo a El Litoral que “estamos explotados de reclamos por diferentes estafas, tanto en redes sociales como telefónicas. El procedimiento es sencillo, es sin costo y no es judicial.”
El accionar de Defensa al Consumidor está reglamentado en el acta comercial y consiste en que la persona que fue estafada se presente con una nota formal, especificando a quién será dirigida la denuncia, detallando nombre, cuit y dirección que demuestre la existencia real. Una vez reunida esta documentación, incluyendo las pruebas que confirman la estafa, se procede a notificar a la empresa.
